75.000 fornitori di Amazon implicati in un giro organizzato di recensioni false

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Un gruppo di sicurezza informatica ha scoperto una truffa organizzata di recensioni false di Amazon che potenzialmente coinvolge 200.000 persone. Il team di sicurezza informatica di SafetyDetectives ha esposto un database contenente oltre 13 milioni di messaggi diretti tra fornitori e clienti disposti a fornire recensioni false in cambio di prodotti gratuiti.

Secondo i dati esposti, questi fornitori di Amazon invieranno un elenco di articoli e prodotti per i quali necessitano di recensioni a cinque stelle.

Dopo che il cliente ha acquistato il prodotto e ha scritto una recensione, invierà un messaggio al venditore con un collegamento al proprio profilo Amazon e ai dettagli di PayPal, prima di ricevere un rimborso per il prodotto.

Rimborsando fuori sede tramite PayPal le transazioni sembrano legittime e ai clienti è consentito trattenere l’articolo rimborsato come pagamento per la recensione.

I venditori hanno anche inviato istruzioni ai fornitori per rendere le loro recensioni più credibili ed evitare il rilevamento da parte del team di moderazione di Amazon.

Le recensioni false hanno il 136% di probabilità in più di indurre gli acquirenti online ad acquistare prodotti di scarsa qualità.

Questi includevano l’offerta di criteri specifici da seguire nelle loro revisioni, l’attesa di alcuni giorni prima della pubblicazione e la garanzia che le revisioni fossero lunghe più di poche opere.

Amazon e altri giganti della tecnologia online come Facebook sono stati sottoposti a crescenti pressioni da parte della Competition and Markets Authority (CMA) per fare di più per contrastare la prevalenza di recensioni false sulle loro piattaforme.

Ad aprile Facebook, che è stato accusato di essere inondato di “fabbriche di recensioni false” dal cane da guardia dei consumatori dal 2019, ha annunciato di aver rimosso 16.000 gruppi che vendono recensioni false.

L’amministratore delegato della CMA, Andrea Coscelli, ha detto che è stato “deludente” che Facebook abbia impiegato così tanto tempo per agire, dopo essersi impegnato a fare maggiori sforzi per affrontare la questione nel gennaio 2020.

Nonostante ciò, la CMA ha anche affermato che il gigante dei social media aveva apportato “cambiamenti significativi” in quel periodo sia su Facebook che su Instagram.

La ricerca condotta da Which suggerisce che, le false recensioni a cinque stelle, aumentano le probabilità che i clienti acquistino prodotti più del doppio.

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